Projetos / Suite Atlassian no Sidia
Suite Atlassian no Sidia
Ownership da plataforma Atlassian por cerca de 9 anos no Sidia (Samsung) — crescimento de ~500 usuários para mais de 1.200 licenças controladas, processos de negócio, Service Desk, projetos premiados (Sidia Rewards) e capacitação.
Visão em alto nível — Suite Atlassian no Sidia
Contexto
No Sidia, a suite Atlassian era a espinha dorsal de colaboração e operação: times de games/desenvolvimento precisavam de projetos Scrum bem estruturados, enquanto áreas administrativas (RH, contratos, facilities, IT, contabilidade) demandavam rastreabilidade e canais formais de atendimento.
No início da atuação, a base era da ordem de 500 usuários; ao longo dos anos a plataforma evoluiu para mais de 1.200 licenças controladas, com governança de ambiente, processos e capacitação para sustentar a escala.
Além de customizar projetos e workflows, era necessário administrar o ambiente de ponta a ponta — subir instâncias, upgrades, plugins — e integrar o Jira a sistemas corporativos (Protheus/TOTVS) e a dashboards de BI para relatórios gerenciais.
Meu papel
- Administração completa do ambiente Atlassian (instâncias, upgrades, instalação de apps/plugins)
- Governança e evolução da base de licenças (~500 → 1.200+ usuários controlados)
- Desenho e customização de projetos Jira — Scrum para games e fluxos administrativos
- Projeto de controle de fluxo de testes — integralmente no Jira e reconhecido no Sidia Rewards
- Projeto de RH: gestão de candidatos, currículos e vagas
- Projeto de contratos com integração ao Protheus (TOTVS)
- Controle de amostras/protótipos de smartphones usados em teste e desenvolvimento
- Implantação de catálogos e serviços no Jira Service Management para múltiplas áreas
- Integração de extração de dados do Jira com dashboards de BI
- Crafting técnico: workflows, post-functions, telas, custom fields e issue types
- Integração com Confluence e Bitbucket no ecossistema
- Treinamento de usuários finais e formação de novos administradores Jira
Arquitetura
Camadas e componentes que sustentam a solução.
Clientes
- Colaboradores (portal / Service Desk)
- Times de games e desenvolvimento
- Áreas administrativas (RH, contratos, facilities, IT, contabilidade)
Serviços
- Jira Software / Work Management (projetos e workflows)
- Jira Service Management (catálogos e filas)
- Schemas, issue types, custom fields e post-functions
Dados
- Issues e campos customizados
- Extração para BI / relatórios administrativos
Borda / entrega
- Confluence (conhecimento)
- Bitbucket (código / ALM)
- Protheus / TOTVS (contratos)
- Dashboards BI
Decisões
- Padronizar projetos Scrum para delivery (games) e fluxos específicos para áreas administrativas
- Centralizar atendimento multiárea em catálogos JSM (RH, facilities, IT, contratos, contabilidade)
- Integrar gestão de contratos ao Protheus para reduzir retrabalho e inconsistência
- Extrair dados do Jira para BI em vez de planilhas manuais para relatório gerencial
- Tratar Confluence e Bitbucket como parte do mesmo ecossistema de processo e entrega
- Investir em capacitação: usuários finais e pipeline de novos admins para sustentar o ambiente
Resultados
~500
Usuários no início da atuação
1.200+
Licenças controladas na evolução
9 anos
Ownership da plataforma no Sidia
- Adoção da suite por áreas de delivery e administrativas no Sidia
- Crescimento sustentado da base (~500 → 1.200+ licenças) com governança de ambiente e processos
- Projeto de controle de fluxo de testes implementado integralmente no Jira e reconhecido no Sidia Rewards
- Rastreabilidade de processos (RH, contratos, amostras, chamados) em um único ecossistema
- Redução de dependência de planilhas e processos manuais via workflows e BI
- Continuidade operacional com administradores Jira formados a partir do ecossistema implantado
- Base reutilizável em freelas e projetos posteriores com a suite Atlassian
Stack
Jira
Ecossistema
Integrações
Governança
Próximos passos
Com a base implantada, a evolução natural do ecossistema é governança contínua dos workflows e catálogos JSM, novas integrações sob demanda e automação via APIs — sustentada pelos administradores capacitados, sem depender de conhecimento concentrado em uma única pessoa.